A satisfação de nossas clientes é uma prioridade para nós. Entendemos que às vezes é necessário realizar trocas ou devoluções de produtos comprados em nosso e-commerce de roupas e acessórios femininos. Por isso, criamos uma política de trocas clara e transparente para facilitar o processo. A seguir, apresentamos nossa política de trocas:

1. Prazo para solicitação de troca:
   • Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo.
2. Condições para troca:
   • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
   • Todos os tags, etiquetas e embalagens originais devem estar intactos e em bom estado;
   • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de solicitação de troca:
   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@bazar1201.com.br ou pelo telefone (65) 99920-6242;
   • Informe o número do pedido, o motivo da troca e o produto que deseja trocar;
   • Aguarde as instruções para envio do produto de volta.
4. Opções de troca:
   • Troca pelo mesmo produto: caso o produto desejado esteja disponível em nosso estoque, realizaremos a troca diretamente. Nesse caso, você será responsável apenas pelo envio do produto original de volta.
   • Troca por outro produto: caso queira trocar por um item diferente, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença caso o novo produto seja mais caro. Novas taxas de envio serão aplicadas.
5. Custos de envio:
   • Caso a troca seja necessária devido a um erro de nossa parte (exemplo: envio do produto errado), arcaremos com os custos de envio do produto original e da troca.
   • Caso a troca seja solicitada por opção da cliente (exemplo: troca de tamanho ou cor), a cliente será responsável pelos custos de envio do produto original e da troca.
6. Trocas por defeito:
   • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitações de troca por defeito serão avaliadas caso a caso, e poderemos solicitar fotos ou outras evidências do defeito. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
7. Devoluções:
   • Caso prefira, é possível solicitar a devolução do valor pago pelo produto. Nesse caso, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original.
8. Restrições:
   • Alguns produtos podem ter restrições específicas de troca ou devolução por questões de higiene, como peças íntimas. Essas restrições serão claramente indicadas na descrição do produto.

Esperamos que essa política de trocas facilite o processo para você. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudá-la com qualquer questão relacionada às suas compras.